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    AI智能聊天機器人市場前景展望

    時間:2020-08-11 19:22:30 類別:商業熱點 瀏覽:149次

      聊天機器人是一種使用人工智能(AI)的特殊計算機程序,可以通過聽覺或文本輸入與人進行對話。程序員設計聊天機器人,以逼真的模擬人類作為對話伙伴的講話方式。品牌越來越多地使用聊天機器人與客戶交流和營銷產品。有多種AI聊天機器人平臺可用來幫助品牌開發合適的聊天機器人,以幫助他們吸引和留住客戶。這些AI聊天機器人平臺通常包含可幫助您為客戶群開發和定制合適的聊天機器人的工具。


      借助AI聊天機器人的能力,可以引導客戶通過營銷渠道,始終保持售后參與度,同時為公司的品牌增添個性,從而為品牌的內容營銷增加了新價值。這些聊天機器人通過根據客戶的查詢和興趣量身定制公司的響應和內容,從而為客戶創造更多個性化的體驗,從而有助于聲譽管理。它們也很便宜,并且可以全天候工作,而無需人工干預。

      根據Grand View Research的數據,到2025年,全球聊天機器人經濟將達到12.5億美元。甲骨文在2016年所做的一項調查顯示,有80%的業務決策者表示他們已經使用聊天機器人或計劃在2020年使用聊天機器人。全球使用的聊天機器人和虛擬代理超過1,350個。許多大型品牌都創造了引人入勝的漫游器,吸引了他們的客戶和目標人群。大多數人已經知道或使用某種形式的聊天機器人,例如Siri,Alexa,Cortana和Google Assistant。

      聊天機器人適用于所有業務領域。電子商務,教育,娛樂,公共機構,醫療保健等。它們還出現在即時消息傳遞應用程序,登錄頁面以及其他應用程序中。我們將分析各種品牌如何使用聊天機器人來吸引客戶。我們還將與您分享一個可用于構建自己的自定義聊天機器人的工具。聊天機器人在需要執行重復任務的情況下表現出色。例如,他們可以歡迎和幫助客戶,查找產品,處理付款等等。聊天機器人可以處理大多數客戶服務操作。他們創造了一種類似于傳統的在線購物體驗。聊天機器人可以提供被動和主動的客戶服務。Tidio Chatbot應用程序是在線商家中最受歡迎的選擇之一。他們可以處理與您的客戶或市場相關的大多數任務。除此之外,它們還可以幫助您進行客戶跟蹤和數據收集。Tidio應用程序帶有可視化編輯器。它允許用戶從頭開始構建自定義漫游器或編輯應用程序中包含的模板。


      聊天機器人的最大好處之一是無需人工幫助即可操作。沒錯,聊天機器人可以在沒有任何人幫助的情況下進行幾個小時的聊天,從而節省了您的時間,金錢和精力。例如,Acquire使企業可以在其網站上使用聊天機器人來提高客戶參與度,而無需人工干預。

      您花在計算機上回答問題的時間現在可以花在照顧其他任務上,而設置機器人來照顧您的客戶。您可能會一次又一次地回答相同的問題而感到厭倦。聊天機器人不在乎。他們輕松地處理它,從不抱怨。最近的一項研究表明,聊天機器人在沒有人工監督的情況下解決了80%的客戶查詢。



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